Madde 1 - Taraflar
1.1. Satıcı (Hizmet Sağlayıcı)
Adı: Veloya
E-posta: [email protected]
Web Adresi: https://www.veloyashop.com
1.2. Alıcı (Tüketici)
Adı – Soyadı:
TC No:
Adresi:
Telefon:
E-posta:
Madde 2 - Konu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait https://www.veloyashop.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI, SATICI’nın unvan, adres, iletişim bilgileri, satışa konu ürünün temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade şartları ve diğer tüm ön bilgilendirmeleri açık ve anlaşılır biçimde edindiğini kabul eder.
https://www.veloyashop.com sitesinde yer alan ön bilgilendirme formu ve ALICI tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Madde 3 - Ürün, Ödeme ve Teslimat Bilgileri
Alınan ürün/ürünlerin türü, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat adresi ve kargo ücreti sipariş sırasında sistemde belirtilir.
Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmalıdır.
Verilen bilgilerin hatalı olmasından kaynaklanacak tüm sorumluluk ALICI’ya aittir.
SATICI, ALICI’nın siparişinde eksik veya hatalı bilgi tespit ederse, siparişi durdurabilir.
15 gün içinde ALICI’ya ulaşılamazsa sipariş iptal edilir ve varsa ödenen bedel iade edilir.
Madde 4 - Sözleşme Tarihi ve Mücbir Sebepler
Sözleşme tarihi, ALICI tarafından siparişin verildiği tarihtir.
Tarafların kontrolü dışında gelişen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen durumlar (doğal afet, savaş, grev, teknik arıza vb.) mücbir sebep sayılır. Bu durumda taraflar birbirini derhal bilgilendirir. Mücbir sebep 30 günü aşarsa taraflar sözleşmeyi tek taraflı feshedebilir.
Madde 5 - Satıcının Hak ve Yükümlülükleri
5.1. SATICI, yürürlükteki yasa ve yönetmelikler kapsamında sözleşmedeki tüm yükümlülüklerini yerine getirmeyi kabul eder.
5.2. 18 yaşından küçük kişiler https://www.veloyashop.com üzerinden alışveriş yapamaz.
5.3. Sistemsel veya teknik hatalardan kaynaklı fiyat yanlışlıklarında SATICI sorumlu değildir. Bu tür durumlarda ALICI, hatalı fiyat üzerinden hak iddiasında bulunamaz.
5.4. Ödeme kredi kartı veya banka havalesi/EFT yoluyla yapılabilir.
Siparişin işleme alınma zamanı, ödemenin onaylandığı andır.
Madde 6 - Alıcının Hak ve Yükümlülükleri
6.1. ALICI, sipariş verdiğinde sözleşme hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
6.2. ALICI, ödeme ve teslimat bilgilerini doğru girmekle yükümlüdür.
6.3. Ürün iadesi halinde, ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun şekilde göndermeyi kabul eder.
Madde 7 - Sipariş ve Ödeme Prosedürü
ALICI’nın alışveriş sepetine eklediği ürünlerin toplam bedeli, seçilen ödeme yöntemiyle tahsil edilir.
Sipariş onay e-postası gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.
Ürünün tedarik edilememesi durumunda ALICI bilgilendirilir; eşdeğer bir ürün gönderilebilir, beklenebilir veya sipariş iptal edilerek bedel iade edilir.
Madde 8 - Teslimat Prosedürü
Ürünler, sipariş onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Teslimat anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ALICI’nın adresine yapılır.
Teslimat sırasında ambalajda deformasyon varsa ALICI kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo sorumluluğu sona erer.
Madde 9 - Ürün İade ve Cayma Hakkı
ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun olmalıdır.
Üretim kaynaklı defo, yırtık veya kusur olması halinde iade kargo ücreti Veloya tarafından karşılanır.
Kusursuz iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.
Kişiye özel ürün bulunmadığından genel iade koşulları tüm ürünlerde geçerlidir.
İade talebi [email protected] adresine yazılı olarak yapılmalıdır.
Ürün iade koşullarına uygunsa bedel, 5–10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle ALICI’ya iade edilir.
Madde 10 - Kişisel Verilerin Korunması
ALICI’nın kişisel verileri yalnızca siparişin alınması, teslimatın sağlanması ve müşteri hizmetleri süreçlerinde kullanılır.
Veloya, bu bilgileri KVKK kapsamında korur ve üçüncü kişilerle paylaşmaz.
Detaylı bilgi için “Gizlilik Politikası” sayfasına bakabilirsiniz.
Madde 11 - Uyuşmazlıkların Çözümü
Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda, Tüketicinin yerleşim yerindeki veya satıcının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Madde 12 - Yürürlük
ALICI, sipariş verdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiğini beyan eder.
Veloya
E-posta: [email protected]
Teslimat Süresi: 1–3 iş günü
İade Süresi: 14 gün